Términos y condiciones

1. Introducción

Estos términos y condiciones («T&C») rigen el uso de los servicios y la compra de los productos ofrecidos por Andras Toth EV (empresario individual, Hungría). Al utilizar nuestros servicios o comprar con nosotros, usted (el «Cliente») acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Reservas, cancelaciones y cambios

Todas las reservas deben realizarse con antelación y están sujetas a disponibilidad.
Solo se aceptan cancelaciones solicitadas al menos 24 horas antes de la hora de llegada o del servicio prevista.
En cancelaciones con menos de 24 horas de antelación podrá cobrarse el importe íntegro.
El cambio de fecha puede ser posible según la disponibilidad y las circunstancias, si se solicita al menos 24 horas antes de la reserva original.

3. Eventos externos y atracciones

No somos responsables de circunstancias ajenas a nuestro control, entre otras: cortes de calles, cierres de atracciones, condiciones meteorológicas o restricciones y cambios impuestos por terceros.
Estos supuestos no dan derecho a un reembolso automático.

4. Política de reembolsos

Las entradas para servicios de ocio prestados en una fecha u hora determinada no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE. No obstante, ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora reservada (salvo que se indique otra cosa en la página del producto). Transcurrido ese plazo, las entradas no son reembolsables.
Los reembolsos solo se valoran en casos justificados y excepcionales, como productos defectuosos o errores causados por nosotros.
En los servicios, solo se emitirán reembolsos cuando cancelemos o no prestemos el servicio.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 7 días desde la compra en info@accesstoparis.com.

5. Pagos

Todos los precios se indican en EUR e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago debe completarse antes de recibir el producto o servicio, salvo acuerdo escrito en contrario.
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio o la entrega si el pago no se ha recibido o está en disputa.

6. Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe total abonado por el cliente por el servicio o producto concreto.
Nuestra responsabilidad no alcanza a las pérdidas o molestias derivadas del cierre o la indisponibilidad de recintos o atracciones de terceros.

7. Cambios en estos términos

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto en el momento de su publicación en nuestro sitio web.

8. Entrega de las entradas

Las entradas se entregan en formato digital, como archivos PDF, por correo electrónico a la dirección facilitada en la compra. La entrega se considera realizada cuando nuestro sistema confirma el envío del correo. Si no recibe sus entradas en el plazo indicado (normalmente unos minutos, pero puede tardar hasta 2 horas), revise la carpeta de spam y después escríbanos a info@accesstoparis.com.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactarnos en info@accesstoparis.com. Procuramos responder en un plazo de 2 días laborables. Si tiene intención de disputar un cargo en su tarjeta (contracargo), contáctenos primero para que podamos investigarlo y ofrecerle una solución. Los contracargos injustificados pueden conllevar la suspensión de los servicios.

10. Condición de revendedor independiente

AccessToParis.com es un revendedor de entradas y proveedor de experiencias independiente. Este sitio web no está afiliado, patrocinado, autorizado ni gestionado por el Museo del Louvre, la Torre Eiffel/SETE ni Bateaux Parisiens. Las entradas se obtienen a través de canales oficiales o autorizados. Los precios mostrados pueden incluir una tasa de servicio del revendedor (por ejemplo, por disponibilidad anticipada, procesamiento seguro, atención al cliente y materiales digitales como guías). Las marcas, logotipos y denominaciones oficiales siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines identificativos.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos T&C se rigen por la legislación de Hungría. Serán competentes los tribunales de Hungría, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores en su país de residencia. Los consumidores pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos términos, escríbanos a info@accesstoparis.com. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas de estos T&C, prevalecerá la versión inglesa.