Termini e condizioni

1. Introduzione

I presenti termini e condizioni («T&C») disciplinano l’uso dei servizi e l’acquisto dei prodotti offerti da Andras Toth EV (imprenditore individuale, Ungheria). Utilizzando i nostri servizi o acquistando da noi, tu (il «Cliente») accetti di essere vincolato da questi termini.

2. Prenotazioni, cancellazioni e modifiche

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate in anticipo e sono soggette a disponibilità.
Le cancellazioni sono accettate solo se richieste almeno 24 ore prima dell’orario di arrivo o del servizio previsto.
Per cancellazioni richieste con meno di 24 ore di preavviso può essere addebitato l’intero importo.
Lo spostamento della data può essere possibile in base alla disponibilità e alla situazione, se richiesto almeno 24 ore prima della prenotazione originaria.

3. Eventi esterni e attrazioni

Non siamo responsabili per circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui: chiusure stradali, chiusure delle attrazioni, condizioni meteorologiche, restrizioni o modifiche imposte da terzi.
Tali eventi non danno diritto a un rimborso automatico.

4. Politica di rimborso

I biglietti per servizi ricreativi forniti in una data o a un orario determinati non sono soggetti al diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell’articolo 16(l) della Direttiva 2011/83/UE. Ciò nonostante, offriamo la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’orario prenotato (salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto). Trascorso tale termine i biglietti non sono rimborsabili.
I rimborsi sono valutati solo in casi giustificati ed eccezionali, come prodotti difettosi o errori a noi imputabili.
Per i servizi, il rimborso è possibile solo nei casi in cui siamo noi ad annullare o a non erogare la prestazione.
Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 7 giorni dall’acquisto a info@accesstoparis.com.

5. Pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in EUR e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Il pagamento deve essere completato prima di ricevere il prodotto o il servizio, salvo diverso accordo scritto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o la consegna se il pagamento non è stato ricevuto o è contestato.

6. Responsabilità

Non rispondiamo di danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri servizi o prodotti.
La nostra responsabilità massima è limitata all’importo complessivo pagato dal cliente per il servizio o il prodotto in questione.
La nostra responsabilità non si estende a perdite o disagi derivanti dalla chiusura o dall’indisponibilità di sedi o attrazioni di terzi.

7. Modifiche ai presenti termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione sul nostro sito.

8. Consegna dei biglietti

I biglietti sono consegnati in formato digitale, come file PDF, via e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto. La consegna si considera completata quando il nostro sistema conferma l’invio dell’e-mail. Se non ricevi i biglietti entro il tempo indicato (di norma pochi minuti, ma considera fino a 2 ore), controlla la cartella spam e poi scrivici a info@accesstoparis.com.

9. Assistenza clienti e reclami

Puoi contattarci a info@accesstoparis.com. Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi. Se intendi contestare un addebito sulla carta (chargeback), contattaci prima così da poter verificare la situazione e proporti una soluzione. Contestazioni infondate possono comportare la sospensione dei servizi.

10. Status di rivenditore indipendente

AccessToParis.com è un rivenditore di biglietti e fornitore di esperienze indipendente. Questo sito non è affiliato, sponsorizzato, autorizzato o gestito dal Museo del Louvre, dalla Torre Eiffel/SETE o da Bateaux Parisiens. I biglietti sono reperiti tramite canali ufficiali o autorizzati. I prezzi indicati possono includere una commissione di servizio del rivenditore (ad esempio per disponibilità anticipata, elaborazione sicura, assistenza clienti e materiali digitali come guide). Marchi, loghi e denominazioni ufficiali restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati solo a scopo identificativo.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti T&C sono regolati dalla legge ungherese. Sono competenti i tribunali ungheresi, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori nel loro paese di residenza. I consumatori possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

Per domande sui presenti termini scrivici a info@accesstoparis.com. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche dei presenti T&C, prevale la versione inglese.